Política de Privacidad

CloudCert AI

Última actualización: enero 2025

Esta política describe cómo la aplicación CloudCert AI («nosotros», «la app») recopila, usa y protege la información cuando utilizas la app en dispositivos móviles. CloudCert AI es una aplicación para preparación de certificaciones (por ejemplo, Salesforce) con exámenes de práctica, estadísticas y, en planes de pago, funciones de inteligencia artificial.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de la aplicación CloudCert AI. Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad, contacta en: contacto@cloudcert-ai.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta y perfil: al iniciar sesión con Google, recibimos tu email, nombre y foto de perfil. En la app guardamos preferencias como idioma, avatar y ajustes de notificaciones.
• Progreso y resultados: resultados de exámenes, historial de respuestas, rachas, precisión y actividad (fechas, puntuaciones) para mostrarte estadísticas y logros.
• Datos de suscripción y compras: cuando compras una suscripción (Basic o Premium), la tienda (Google Play o App Store) nos facilita identificadores de transacción y de producto. Esos datos se envían a nuestros servidores para validar la suscripción y activar tu plan. No almacenamos datos de tarjeta; el pago lo gestiona la tienda.
• Uso de IA (Gemini): en funciones de IA (explicaciones de respuestas, reportes de mejora), se envían a los servicios de Google AI (Gemini) únicamente los textos necesarios: enunciado de la pregunta, opciones, respuesta correcta y tu respuesta. Google trata estos datos según su Política de Privacidad. No guardamos las conversaciones con la IA como contenido histórico.

3. Finalidad y base legal

Usamos tus datos para: (a) prestarte el servicio (cuenta, exámenes, estadísticas, suscripciones); (b) personalizar la experiencia (idioma, logros); (c) validar compras y gestionar planes de pago; (d) mejorar la app y detectar incidencias. La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al usar la app y, cuando aplica, tu consentimiento (por ejemplo, para el uso de IA en las funciones premium).

4. Servicios de terceros

Utilizamos:

• Google (Firebase, Google Sign-In, Gemini): autenticación, base de datos (Firestore), hosting de backend y, en planes Premium, IA. Política de Privacidad de Google.
• Google Play / Apple App Store: gestión de compras in-app y suscripciones. Sus políticas se aplican a los pagos: Google, Apple.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Los datos de compras se retienen el tiempo necesario para soporte, reclamaciones y obligaciones legales o fiscales. Puedes solicitar la baja y, cuando la ley lo permita, la supresión de tus datos.

6. Tus derechos

Según la normativa aplicable (por ejemplo, RGPD en la UE), puedes solicitar: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, escribe a contacto@cloudcert-ai.com. Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, consulta los pasos en: Eliminar cuenta y datos. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, AEPD).

7. Menores

CloudCert AI está orientada a usuarios que preparan certificaciones profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si tu audiencia incluye menores de esa edad, debes cumplir las normas de tu jurisdicción y de las tiendas (por ejemplo, la Política de Datos de Usuario de Google Play) y, si aplica, obtener el consentimiento de padres o tutores.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se reflejarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado de la app tras la publicación implica la aceptación de la versión vigente.

9. Contacto

Para dudas sobre esta política o sobre tus datos: contacto@cloudcert-ai.com.